Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Être dans son emballage d'origine.

Certaines marchandises ne peuvent pas être retournées, notamment :

• Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines).
• Les produits intimes ou sanitaires, substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
• Les cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, et certains produits de santé et de soin personnel.

Conditions spécifiques :

• Un reçu ou une preuve d'achat est obligatoire pour effectuer un retour.
• N’envoyez pas votre achat directement au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations, comme :

• Livres avec des signes évidents d'utilisation.
• CD, DVD, jeux vidéo ou logiciels ouverts.
• Articles endommagés, incomplets ou retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Retards ou problèmes de remboursement :

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
• Contactez ensuite la société émettrice de votre carte ou votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).
• Si le problème persiste, contactez-nous à fanina.societe@gmail.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour effectuer un échange, contactez-nous à fanina.societe@gmail.com.

Cadeaux

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit cadeau équivalent une fois l'article retourné reçu.
• Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si l'acheteur original a reçu l'article, le remboursement sera adressé directement à l’acheteur.

Expédition des retours

• L'adresse de retour sera communiqué par mail après avoir contacter fanina.societe@gmail.com.
• Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Si le produit retourné a une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou assuré.

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.